Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei Yogtran (nachfolgend „wir“). Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten, die Ihnen bei der Nutzung unserer Website helfen.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout. Nach erfolgreicher Zahlung ist Ihre Bestellung abgeschlossen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert

Wir unterstützen verschiedene Kreditkarten, wie Visa, MasterCard usw. Die verfügbaren Optionen werden im Bestellvorgang angezeigt.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

4. Wie lange dauert die Lieferung

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–12 Werktage. Abweichungen sind je nach logistischer Situation möglich.

5. Wie kann ich den Bestellstatus verfolgen

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen.Zusätzlich können Sie den Status über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf der Website einsehen.

6. Kann ich meine Bestellung ändern

Solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet, kann eine Änderung angefragt werden.Nach Beginn der Bearbeitung oder dem Versand ist eine Änderung nicht mehr garantiert.

7. Wie kann ich eine Bestellung stornieren

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.Nach Beginn der Bearbeitung oder dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

8. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Abwicklung.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard) und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben.

10. Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt ist

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie entsprechende Informationen zur Verfügung.

11. Wie werden die Versandkosten berechnet

Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf dem Bestellwert automatisch berechnet und transparent angezeigt.

12. Kann ich meine Lieferadresse ändern

Eine Adressänderung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.Nach Versand kann die Adresse nicht mehr angepasst werden.

13. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte keine E-Mail vorhanden sein, kontaktieren Sie uns zur Überprüfung Ihrer Bestellung.

14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 4005 E 157TH AVE, HEBRON, IN 46341, United States
Telefon: +1 (347) 310-7547
E-Mail-Adresse: solutions@yogtran.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)