Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für yogtran entschieden haben (nachfolgend „wir“). Um Ihnen ein transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, gelten die folgenden Regelungen für Rückgabe und Umtausch.

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie haben ab dem Zeitpunkt des Warenerhalts 35 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können Anfragen leider nicht mehr bearbeitet werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Ein Antrag kann in folgenden Fällen gestellt werden:

• Das Produkt weist sichtbare Schäden oder Mängel auf (z. B. Flecken oder Beschädigungen)

• Es bestehen Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen

• Das Produkt hat unangenehme Gerüche oder deutliche Farbabweichungen

• Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen, sofern die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig, inklusive Zubehör und Originalverpackung, zurückgesendet wird.

3. Ablauf der Rückgabe

1. Antragstellung
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Rückgabegrund

• Fotos oder Videos (falls vorhanden)

2. Prüfung
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die Angaben und informieren Sie über das Ergebnis sowie die weiteren Schritte.

3. Rücksendung
Senden Sie die Ware nach Genehmigung an folgende Adresse:
235 LANSING ST, AURORA, CO 80010, United States

4. Wareneingang & Prüfung
Nach Erhalt prüfen wir den Zustand der Ware. Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet.

4. Ablauf des Umtauschs

• Einreichung des Antrags mit allen erforderlichen Informationen

• Prüfung und Genehmigung durch unser Team

• Rücksendung an die oben genannte Adresse

• Nach erfolgreicher Prüfung Versand des Ersatzprodukts innerhalb von 1–3 Werktagen

5. Rückerstattung

• Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa oder MasterCard)

• Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Genehmigung

• Bei Verzögerungen steht unser Support zur Verfügung

6. Kostenregelung

• Bei berechtigten Reklamationen (Mängel, falsche Lieferung etc.) übernehmen wir die Versandkosten

• Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten

• Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bei und kann verwendet werden

7. Hinweise

Rückgabe und Umtausch sind nur möglich, wenn die genannten Bedingungen erfüllt sind. Produkte mit Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlenden Teilen können abgelehnt werden oder erfordern eine individuelle Prüfung.

8. Kontakt

Adresse: 4005 E 157TH AVE, HEBRON, IN 46341, United States
Telefon: +1 (347) 310-7547
E-Mail: solutions@yogtran.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (CET)