Vielen Dank, dass Sie sich für yogtran (nachfolgend „wir“) entschieden haben. Um Ihnen ein transparentes und effizientes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, gelten die folgenden Regelungen für Rückgaben und Umtausch.
1. Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können nicht mehr berücksichtigt werden.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Ein Antrag kann gestellt werden, wenn einer der folgenden Fälle zutrifft:
Sichtbare Mängel am Produkt (z. B. Beschädigungen, Flecken)
Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen
Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen
Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen, sofern das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig inklusive Zubehör und Originalverpackung zurückgesendet wird.
3. Ablauf der Rückgabe
Antrag stellen: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos
Prüfung: Nach Überprüfung erhalten Sie eine Rückmeldung sowie weitere Anweisungen
Rücksendung: Senden Sie das Produkt an folgende Adresse: 235 LANSING ST, AURORA, CO 80010, United States
Wareneingang & Kontrolle: Nach Eingang wird die Ware geprüft und bei positiver Prüfung die Rückerstattung eingeleitet
4. Ablauf des Umtauschs
Antrag einreichen: Kontaktieren Sie uns mit Bestellinformationen und Begründung sowie entsprechenden Nachweisen
Bestätigung: Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen
Rückversand: Senden Sie die Ware an: 235 LANSING ST, AURORA, CO 80010, United States
Versand des Ersatzprodukts: Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzprodukt
5. Rückerstattungsprozess
Erstattungsmethode: Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard)
Bearbeitungszeit: In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen
Bei Verzögerungen können Sie sich jederzeit an uns wenden
6. Kostenregelung
Bei berechtigten Reklamationen (z. B. Mängel, falsche Lieferung) übernehmen wir die Versandkosten
Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Rücksendekosten selbst
Hinweis: Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung verwendet werden kann
7. Haftungsausschluss
Wir bemühen uns, Produkte in einwandfreiem Zustand bereitzustellen. Rückgaben oder Umtausch können nur erfolgen, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.Sollten Produkte Gebrauchsspuren aufweisen oder unvollständig sein, behalten wir uns vor, die Anfrage abzulehnen oder alternative Lösungen anzubieten.
8. Kontakt
Für weitere Unterstützung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 4005 E 157TH AVE, HEBRON, IN 46341, United States
Telefon: +1 (347) 310-7547
E-Mail-Adresse: solutions@yogtran.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
